Votre compte peut être verrouillé ou bloqué pour plusieurs raisons :
Mot de passe incorrect
Si vous saisissez un mot de passe incorrect cinq fois, votre compte sera temporairement verrouillé. Attendez cinq minutes et réessayez, ou cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion pour le réinitialiser.
Auto-exclusion
Si vous avez utilisé la fonctionnalité d'auto-exclusion, votre compte sera verrouillé pendant cette période. Attendez la fin de cette période ; notre service client ne pourra pas le rouvrir avant.
Compte indisponible
Si vous voyez un message indiquant "Votre compte est actuellement indisponible", consultez votre e-mail pour savoir pourquoi il est bloqué. Suivez les instructions fournies pour récupérer l'accès ou contactez le support client.