Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre retrait a été annulé.
Vous recevrez une explication via votre adresse e-mail enregistrée lorsque cela se produit. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail ou via le chat en direct.
Les raisons les plus courantes de l'annulation incluent :
- Demander un retrait après un dépôt sans avoir joué au préalable.
- Avoir un solde non retiré en raison d'un bonus.
- Demander un retrait vers une méthode non utilisée pour le dépôt.
- La méthode de retrait n'est pas enregistrée à votre nom.
- Avoir une demande de vérification en attente - vous pouvez vérifier votre statut de vérification dans la section « Mon compte ».
Si l'une des raisons ci-dessus s'applique, assurez-vous d'utiliser votre propre méthode de paiement, d'avoir misé les fonds au moins une fois et de vérifier les demandes de vérification dans votre « Compte ». Si nécessaire, effectuez la vérification et réessayez votre retrait.