W każdej chwili możesz sprawdzić status swoich dokumentów, przechodząc do sekcji „Moje konto” i przewijając w dół do części „Dokumenty weryfikacyjne”. Tam zobaczysz, czy dokument został zweryfikowany, jest w trakcie weryfikacji, czy nie został zweryfikowany. Jeśli status to „Oczekuje na weryfikację”, nasz Zespół Weryfikacyjny aktualnie go sprawdza. Jeśli widnieje jako „Niezweryfikowany”, będziesz musiał ponownie przesłać wymagany dokument.
Poniżej znajduje się lista najczęstszych powodów odrzucenia dokumentów przez naszych klientów oraz wskazówki, jak temu zaradzić:
Wygasły dokument:
Upewnij się, że Twój dokument tożsamości nie jest przeterminowany, a dokumenty takie jak rachunki za media spełniają wymóg ważności (wydane w ciągu ostatnich sześciu miesięcy).
Niska jakość lub nieczytelność:
Sprawdź czy dokument jest czytelny przed przesłaniem. Akceptujemy formaty takie jak zdjęcia cyfrowe, skany, pliki PDF i zrzuty ekranu, jednak mogą one zostać odrzucone bez podania szczegółowego powodu.
Niekompletne lub brakujące informacje:
Zrób zdjęcie całego dokumentu bez przycinania. Slot Express musi widzieć wszystkie cztery rogi oraz kluczowe dane, takie jak adres, data i numer konta bankowego.
Niezgodność nazwiska:
O ile nie podano inaczej, dokumenty muszą być na nazwisko właściciela konta.
Wyciąg bankowy firmowy:
Wymagamy wyciągu z konta prywatnego; transakcje nie mogą być przeprowadzane z konta firmowego.
Niepodpisany dokument:
Paszporty, karty kredytowe/debetowe oraz wyciągi bankowe muszą być podpisane, jeśli jest to wymagane.
Nieprawidłowy typ dokumentu:
Slot Express akceptuje tylko określone typy dokumentów, zgodnie z treścią otrzymanej prośby o dokument.
Jeśli którykolwiek z Twoich dokumentów zostanie odrzucony, otrzymasz od nas wiadomość e-mail z prośbą o ponowne przesłanie dokumentu. Prosimy o przesłanie dokumentu, upewniając się, że spełnia on powyższe wymagania i standardy.